Hier findest du die wichtigsten Informationen zu Bearbeitungszeit, Versand, Sendungsverfolgung und dem Vorgehen bei Problemen mit deiner Bestellung.
Personalisierte Produkte werden erst nach deiner Bestellung vorbereitet und graviert. Danach geht dein Geschenk direkt in den Versand.
Wir prüfen Text, Bild und gewählte Optionen, bevor die Produktion beginnt.
Dein Produkt wird in unserer kleinen Werkstatt individuell für dich gefertigt.
Wir schützen empfindliche Oberflächen und bereiten alles sorgfältig für den Versand vor.
Nach der Übergabe an den Versanddienstleister erhältst du deine Versandbestätigung.
Wir gravieren die meisten Bestellungen innerhalb von 24 Stunden und versenden sie anschliessend mit A-Post. Bei aufwendigeren Fotogravuren, Sonderwünschen oder grösseren Stückzahlen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
Die auf der Produktseite angegebene Bearbeitungszeit ist entscheidend. An Sonn- und Feiertagen findet keine Übergabe an die Post statt; die genaue Zustellzeit liegt bei der Schweizerischen Post.
| Versandart | Geeignet für | Hinweis |
|---|---|---|
| A-Post-Brief | Kleine, flache Produkte | Je nach Produkt ohne Tracking |
| A-Post-Paket | Geschenkboxen und grössere Produkte | Mit Sendungsverfolgung |
| Gratis Versand | Bestellungen ab CHF 50 | Innerhalb der Schweiz |
Wir versenden deine Bestellung nach Möglichkeit gemeinsam. Bei unterschiedlichen Produktionszeiten kann es zu einer späteren Gesamtauslieferung kommen.
Personalisierte Artikel werden nach deinen Angaben angefertigt. Deshalb unterscheiden sie sich bei Rückgabe und Umtausch von normalen Lagerartikeln.
Produkte mit Namen, Datum, Foto, Logo oder Wunschtext können normalerweise nicht weiterverkauft werden. Eine Rückgabe wegen Nichtgefallen oder einer falsch eingegebenen Personalisierung ist deshalb grundsätzlich nicht vorgesehen.
Ist das Produkt beschädigt angekommen oder haben wir einen Fehler bei der Anfertigung gemacht, melde dich bitte möglichst rasch mit Bestellnummer und gut erkennbaren Fotos.
Melde dich sofort bei uns. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse häufig noch korrigieren. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.
Bei Versandarten mit Tracking erhältst du den Link per E-Mail. Bei kleinen Briefsendungen kann je nach gewählter Versandart keine Sendungsverfolgung vorhanden sein.
Fotografiere bitte das Produkt, die Versandverpackung und den Schaden. Sende uns die Bilder zusammen mit deiner Bestellnummer, damit wir den Fall schnell prüfen können.
Solange die Produktion noch nicht begonnen hat, versuchen wir Änderungen umzusetzen. Sobald dein personalisiertes Produkt gefertigt wurde, ist eine Änderung nicht mehr möglich.
Schreib uns mit deiner Bestellnummer. Wir schauen uns dein Anliegen persönlich an.