Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

Cette politique de confidentialité décrit comment MeinGeschenk.ch collecte, utilise et partage des données personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne, personnalisez un produit, passez une commande ou communiquez avec nous de toute autre manière.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

MeinGeschenk.ch
Marc Gatschet
Bielstrasse 2
2540 Grenchen
Suisse

E-mail : meingeschenk.ch @ gmail.com
Téléphone : +41 77 222 91 01
Site web : https://meingeschenk.ch

Pour toute question concernant la protection des données ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter.

2. Champ d'application et bases juridiques

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation de MeinGeschenk.ch ainsi qu'à toutes les commandes, personnalisations, demandes de contact et services associés.

Nous traitons les données personnelles notamment conformément aux dispositions de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et de son ordonnance sur la protection des données (OPD).

Dans la mesure où le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD) est applicable à un traitement de données spécifique, nous tenons également compte de ses dispositions.

Nous traitons les données personnelles notamment lorsque :

• cela est nécessaire à la préparation ou à l'exécution d'un contrat ;

• il existe une obligation légale ;

• nous avons un intérêt légitime prépondérant ;

• vous nous avez donné votre consentement.

Vous pouvez révoquer un consentement donné à tout moment avec effet pour l'avenir.

3. Quelles données personnelles nous traitons

Selon la manière dont vous utilisez notre boutique en ligne, nous pouvons traiter les données personnelles suivantes :

Données de contact et d'identification

Cela comprend notamment :

• Nom et prénom ;

• Adresse de facturation ;

• Adresse de livraison ;

• Pays ;

• Adresse e-mail ;

• Numéro de téléphone.

Données de commande et de contrat

Cela comprend notamment :

• Produits et variantes commandés ;

• Souhaits de personnalisation ;

• Noms, textes et données pour les gravures ;

• Bons et réductions utilisés ;

• Valeur de la commande ;

• Statut de la commande et de la livraison ;

• Retours, réclamations et remboursements ;

• Transactions précédentes.

Données de paiement

Cela comprend notamment :

• Mode de paiement choisi ;

• Statut du paiement ;

• Numéros de transaction ;

• Confirmations de paiement ;

• Informations de facturation ;

• Le cas échéant, résultats des contrôles des prestataires de services de paiement.

Les données complètes de carte de crédit ou de compte sont en principe traitées directement par le prestataire de services de paiement concerné et ne sont pas stockées par nous.

Données de personnalisation

Lorsque vous personnalisez un produit, nous pouvons traiter notamment les contenus suivants :

• Noms ;

• Textes souhaités ;

• Dates et messages personnels ;

• Photos ;

• Empreintes digitales ;

• Images d'yeux ;

• Dessins ;

• Logos ;

• Graphiques ;

• Motifs ;

• Fichiers téléchargés ;

• Configurations de produits et aperçus.

Données de compte et de communication

Cela comprend notamment :

• Compte client et paramètres du compte ;

• Configurations de produits enregistrées ;

• Demandes d'assistance ;

• E-mails et messages ;

• Réclamations ;

• Évaluations de produits ;

• Autre correspondance avec nous.

Données techniques

Lors de la visite de notre site web, les données techniques suivantes peuvent être traitées :

• Adresse IP ;

• Type et version du navigateur ;

• Type d'appareil ;

• Système d'exploitation ;

• Paramètres de langue ;

• URL de référence ;

• Date et heure d'accès ;

• Identifiants de cookies ;

• Identifiants d'appareil et de publicité.

Données d'utilisation et d'événement

Nous pouvons traiter des informations sur la manière dont vous utilisez notre boutique en ligne. Cela comprend notamment :

• Pages visitées ;

• Produits consultés ;

• Recherches ;

• Clics ;

• Actions du panier d'achat ;

• Processus de commande initiés ;

• Commandes terminées ;

• Réactions aux publicités ;

• Heure et durée d'utilisation.

4. Finalités du traitement des données

Nous traitons les données personnelles notamment aux fins suivantes :

• Fonctionnement et mise à disposition technique de la boutique en ligne ;

• Sécurisation de notre site web et prévention des abus ;

• Conception et fabrication de produits personnalisés ;

• Création d'aperçus de produits ;

• Traitement et livraison des commandes ;

• Traitement des paiements ;

• Prévention de la fraude ;

• Service clientèle ;

• Traitement des demandes, réclamations et retours ;

• Gestion des comptes clients ;

• Enregistrement des configurations de produits souhaitées ;

• Analyse et amélioration de notre boutique en ligne ;

• Amélioration de notre assortiment ;

• Mesure et optimisation de notre publicité ;

• Envoi de newsletters et de communications marketing ;

• Respect des obligations légales ;

• Exercice ou défense de droits légaux.

5. Shopify

Notre boutique en ligne est gérée via Shopify.

Le fournisseur est :

Shopify Inc.
151 O’Connor Street
Rez-de-chaussée
Ottawa, Ontario K2P 2L8
Canada

Selon la localisation et la fonction utilisée, d'autres sociétés du groupe Shopify peuvent être impliquées dans le traitement des données.

Shopify traite notamment les données de boutique, d'appareil, d'utilisation, de compte, de commande et de transaction. Cela est nécessaire pour que la boutique en ligne, le processus de commande, les comptes clients, les fonctions de sécurité et d'autres fonctions de la boutique puissent être fournis.

Les données peuvent être stockées ou traitées au Canada, aux États-Unis et dans d'autres pays.

Vous trouverez plus d'informations sous :

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

Vous pouvez accéder au portail de confidentialité de Shopify sous :

https://privacy.shopify.com/

6. Commandes et exécution du contrat

Lorsque vous passez une commande, nous traitons les données nécessaires à la fabrication, au paiement et à la livraison de votre commande.

Cela comprend notamment :

• Nom et coordonnées ;

• Adresse de facturation et de livraison ;

• Produits commandés ;

• Souhaits de personnalisation ;

• Images et fichiers téléchargés ;

• Statut du paiement ;

• Informations sur la commande et l'expédition.

Sans les informations requises, il est possible que nous ne puissions pas traiter ou livrer votre commande.

7. Personnalisations, photos et contenus téléchargés

Pour les produits personnalisés, nous traitons les textes, photos, images, graphiques et spécifications de conception que vous nous fournissez.

Nous utilisons ces données notamment pour :

• Création de l'aperçu du produit ;

• Conception du produit ;

• Gravure ou impression ;

• Contrôle qualité ;

• Post-production ;

• Traitement des réclamations ;

• Exécution de votre commande.

Veuillez ne télécharger que des contenus que vous êtes légalement autorisé à utiliser.

Si d'autres personnes sont reconnaissables sur une photo ou si d'autres personnes sont nommées dans un texte, vous êtes responsable de vous assurer que vous êtes autorisé à utiliser ces contenus pour la personnalisation souhaitée et à nous les transmettre.

Veuillez ne pas transmettre de données personnelles sensibles inutiles.

Les fichiers de production et les téléchargements ne sont conservés que le temps nécessaire au traitement de la commande, à la post-production, au traitement des réclamations, à la prévention des abus ou aux preuves légales.

Si une conservation plus longue n'est pas nécessaire, les données sont supprimées ou anonymisées.

8. Traitement des paiements

Pour le traitement des paiements, nous transmettons les données nécessaires au prestataire de services de paiement que vous avez sélectionné lors du paiement.

Les données suivantes peuvent être transmises notamment :

• Nom ;

• Adresse de facturation ;

• Adresse e-mail ;

• Valeur de la commande ;

• Devise ;

• Numéro de commande ;

• Statut du paiement ;

• Autres informations nécessaires au paiement.

Les modes de paiement et les prestataires de services de paiement disponibles vous seront affichés lors du paiement.

Les conditions de protection des données du prestataire de services de paiement concerné s'appliquent en outre à son traitement.

9. Expédition et livraison

Pour la livraison de votre commande, nous transmettons les données nécessaires à l'entreprise d'expédition ou de logistique utilisée.

Cela comprend notamment :

• Nom ;

• Adresse de livraison ;

• Adresse e-mail ;

• Numéro de téléphone, si nécessaire pour la livraison ;

• Informations sur la commande et l'expédition.

Les données ne sont transmises que dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison et la communication relative à l'expédition.

10. Prise de contact

Si vous nous contactez par e-mail, formulaire de contact, téléphone ou via les médias sociaux, nous traitons vos informations pour répondre à votre demande.

Les données suivantes peuvent être traitées notamment :

• Nom ;

• Adresse e-mail ;

• Numéro de téléphone ;

• Numéro de commande ;

• Contenu de votre message ;

• Images et fichiers transmis ;

• Correspondance antérieure.

La correspondance commerciale peut être conservée dans la mesure où cela est nécessaire pour le service clientèle, comme preuve ou en raison d'obligations légales.

11. Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utiliserons votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre nom pour vous envoyer des actualités, des offres et des informations sur nos produits.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque message de newsletter.

Alternativement, vous pouvez nous envoyer un message à hallo@meingeschenk.ch.

La révocation s'applique aux futures communications marketing. Vous continuerez à recevoir les confirmations de commande, les informations d'expédition et d'autres messages de service nécessaires.

12. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Cela comprend notamment :

• Cookies ;

• Pixels de suivi ;

• Tags ;

• Stockage local ;

• Identifiants d'appareil ;

• Technologies de stockage et de mesure comparables.

Les cookies techniquement nécessaires permettent notamment :

• Panier d'achat ;

• Processus de commande ;

• Compte client et connexion ;

• Prévention de la fraude ;

• Sécurité ;

• Paramètres de langue ;

• Enregistrement de vos paramètres de confidentialité.

Nous n'utilisons des technologies d'analyse et de marketing qu'après que vous ayez donné votre consentement via notre bannière de cookies.

Dans la bannière de cookies, vous pouvez faire votre sélection par catégories. Vous pouvez modifier ou révoquer votre sélection à tout moment ultérieurement via les paramètres de cookies ou de confidentialité.

Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas l'utilisation fondamentale de la boutique en ligne.

Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies dans votre navigateur. Cependant, certaines fonctions de notre boutique en ligne peuvent être limitées.

13. Google Analytics 4

Nous utilisons Google Analytics 4, si vous avez consenti à l'utilisation de cookies d'analyse.

Le fournisseur est :

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irlande

D'autres sociétés du groupe Google, notamment Google LLC aux États-Unis, peuvent être impliquées dans le traitement des données.

Google Analytics nous aide à comprendre comment les visiteurs utilisent notre boutique en ligne.

Les données suivantes peuvent être traitées notamment :

• Identifiants en ligne pseudonymes ;

• Identifiants de cookies ;

• Informations sur l'appareil et le navigateur ;

• Données de localisation approximatives ;

• URL de référence ;

• Pages visitées ;

• Produits consultés ;

• Clics et interactions ;

• Actions du panier d'achat ;

• Événements de paiement ;

• Achats ;

• Valeur de la commande et devise ;

• Date et heure d'utilisation.

Google déclare que les adresses IP des utilisateurs de Suisse, de l'Espace économique européen et du Royaume-Uni sont supprimées avant l'enregistrement.

Des informations de localisation approximatives peuvent être dérivées de l'adresse IP.

Nous utilisons les évaluations notamment pour :

• Mesure du nombre de visiteurs ;

• Analyse de l'utilisation de la boutique ;

• Amélioration technique du site web ;

• Identification des produits populaires ;

• Mesure des commandes ;

• Optimisation de notre offre ;

• Amélioration de nos campagnes publicitaires.

Dans la mesure où ils sont activés, les signaux Google et les fonctions publicitaires Google peuvent prendre en charge des rapports multi-appareils, des publics et de la publicité personnalisée.

Vous trouverez plus d'informations sous :

https://policies.google.com/privacy

https://support.google.com/analytics/answer/6004245

14. Google Ads et suivi des conversions

Nous utilisons Google Ads et le suivi des conversions de Google, si vous avez consenti à l'utilisation de cookies de marketing.

Cela nous permet de savoir si une annonce Google a entraîné une visite, une action dans le panier ou un achat.

Les données suivantes peuvent notamment être traitées :

• Identifiants de cookies et publicitaires ;

• Adresse IP ;

• Données du navigateur et de l'appareil ;

• Annonce cliquée ;

• Pages visitées ;

• Consultations de produits ;

• Actions dans le panier ;

• Événements de paiement ;

• Achats ;

• Valeur de la commande ;

• Devise ;

• Moment de la conversion.

Nous utilisons ces informations pour mesurer et optimiser nos campagnes publicitaires.

15. Google Remarketing

Avec Google Remarketing, nous pouvons créer des audiences et afficher des publicités pertinentes aux personnes ayant déjà visité notre boutique en ligne sur les services Google ou les sites partenaires.

Par exemple, vous pouvez voir des publicités pour des produits que vous avez précédemment consultés ou ajoutés à votre panier.

Google Remarketing est généralement utilisé uniquement si vous avez consenti à l'utilisation de cookies de marketing.

16. Conversions améliorées de Google

Dans la mesure où la fonction « Conversions améliorées » est activée, les coordonnées que vous avez fournies lors d'une commande peuvent être transmises à Google sous forme cryptée ou hachée.

Cela peut notamment inclure :

• Adresse e-mail ;

• Numéro de téléphone ;

• Nom ;

• Parties de l'adresse.

Google utilise ces données pour attribuer plus précisément les achats et autres conversions à une campagne publicitaire.

Nous n'utilisons cette fonction que dans le cadre de votre consentement et de notre configuration technique réelle.

17. Google Consent Mode

Nous pouvons utiliser le Google Consent Mode.

Le Google Consent Mode transmet votre décision de consentement prise dans la bannière de cookies aux services Google. Les balises Google adaptent leur comportement en fonction de votre choix.

Selon la configuration technique, des signaux de mesure sans cookies peuvent être transmis à Google si le consentement est refusé. Aucun cookie publicitaire ne devrait être stocké sur votre appareil.

Vous trouverez de plus amples informations sous :

https://support.google.com/google-ads/answer/10000067

18. Pixel Meta pour Facebook et Instagram

Nous utilisons le pixel Meta si vous avez consenti à l'utilisation de cookies marketing.

Le fournisseur est :

Meta Platforms Ireland Limited
Merrion Road
Dublin 4
D04 X2K5
Irlande

D'autres sociétés du groupe Meta, notamment Meta Platforms, Inc. aux États-Unis, peuvent être impliquées dans le traitement des données.

Le pixel Meta collecte ou reçoit des informations sur les visites et les actions dans notre boutique en ligne.

Cela peut notamment inclure :

• Vues de page ;

• Produits consultés ;

• Recherches ;

• Clics ;

• Actions dans le panier ;

• Processus de paiement initiés ;

• Achats effectués ;

• Adresse IP ;

• Données du navigateur et de l'appareil ;

• Identifiants de cookies ;

• Horodatages ;

• URL de référence ;

• Informations sur les produits ;

• Valeur de la commande ;

• Devise.

Nous utilisons ces données notamment pour :

• Mesure des campagnes publicitaires ;

• Suivi des conversions ;

• Création de groupes cibles publicitaires ;

• Remarketing ;

• Affichage de publicités pertinentes sur Facebook et Instagram ;

• Optimisation de nos campagnes.

Si vous êtes connecté à Facebook ou Instagram, Meta peut associer les informations transmises à votre compte utilisateur.

Meta peut également traiter les données pour ses propres finalités conformément à ses propres politiques de confidentialité.

Vous trouverez de plus amples informations sous :

https://www.facebook.com/privacy/policy/

Vous pouvez gérer vos paramètres publicitaires à l'adresse suivante :

https://www.facebook.com/adpreferences/

19. Pixel TikTok

Nous utilisons le pixel TikTok si vous avez consenti à l'utilisation de cookies de marketing.

Pour les utilisateurs en Suisse et dans l'Espace économique européen, la société suivante est notamment responsable en fonction du service utilisé :

TikTok Technology Limited
10 Earlsfort Terrace
Dublin
D02 T380
Irlande

D'autres sociétés du groupe TikTok peuvent être impliquées dans le traitement des données.

Le pixel TikTok peut transmettre des informations sur les événements dans notre boutique en ligne à TikTok.

Cela peut notamment inclure :

• Vues de page ;

• Vues de produits ;

• Clics ;

• Clics sur les boutons ;

• Actions dans le panier ;

• Événements de paiement ;

• Achats effectués ;

• Données publicitaires et événementielles ;

• Horodatage ;

• Adresse IP ;

• Données du navigateur et de l'appareil ;

• Agent utilisateur ;

• Identifiants de cookies ;

• Métadonnées de page ;

• Informations sur les produits ;

• Valeur de la commande ;

• Devise.

Nous utilisons ces données notamment pour :

• Mesure des visites de sites web ;

• Mesure des campagnes publicitaires TikTok ;

• Suivi des conversions ;

• Création de groupes cibles publicitaires ;

• Remarketing ;

• Optimisation de nos publicités ;

• Approche de nouveaux clients.

TikTok peut également traiter les données pour ses propres finalités conformément à ses propres politiques de confidentialité.

Vous trouverez de plus amples informations sous :

https://ads.tiktok.com/help/article/tiktok-pixel

https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de

20. Présences sur les réseaux sociaux

Notre site web contient des liens vers nos présences sur des plateformes telles que :

• Instagram ;

• Facebook ;

• TikTok.

Lorsque vous cliquez sur un tel lien, vous quittez notre site web. La plateforme concernée traite vos données conformément à ses propres politiques de confidentialité.

Le simple affichage d'un lien normal ne transmet généralement pas de données à la plateforme.

En revanche, les contenus ou plugins de réseaux sociaux intégrés peuvent déjà transmettre des données au fournisseur concerné lors du chargement. Ces contenus ne sont activés, si nécessaire, qu'après votre consentement.

21. Destinataires et prestataires de services

Nous ne transmettons les données personnelles que si cela est nécessaire aux fins décrites ou si la loi l'autorise.

Les destinataires possibles sont notamment :

• Shopify et autres fournisseurs de boutiques ;

• Fournisseurs d'hébergement et de cloud ;

• Fournisseurs de services informatiques, de sécurité et d'assistance ;

• Prestataires de services de paiement et banques ;

• Fournisseurs de prévention de la fraude ;

• Entreprises d'expédition et de logistique ;

• Fournisseurs de newsletters et de communication ;

• Fournisseurs d'analyse et de publicité ;

• Google ;

• Meta ou Facebook et Instagram ;

• TikTok ;

• Fiduciaires ;

• Conseillers juridiques ;

• Assurances ;

• Autorités, dans la mesure où il existe une obligation légale.

Les prestataires de services traitent les données personnelles soit conformément à nos directives contractuelles, soit sous leur propre responsabilité en matière de protection des données.

Nous ne vendons pas vos données personnelles contre de l'argent.

22. Transfert de données à l'étranger

Certains de nos prestataires de services sont situés en dehors de la Suisse ou traitent des données personnelles dans d'autres pays.

Cela inclut notamment :

• Les pays de l'Union européenne ;

• Le Canada ;

• Les États-Unis ;

• D'autres pays où nos prestataires de services opèrent.

Si un destinataire se trouve dans un État ne disposant pas d'un niveau de protection des données adéquat reconnu par le Conseil fédéral suisse, nous basons le transfert notamment sur des clauses types de protection des données reconnues.

Si nécessaire, nous prenons des mesures de protection techniques et organisationnelles supplémentaires.

Dans les cas exceptionnels prévus par la loi, un transfert peut avoir lieu notamment pour l'exécution d'un contrat, pour l'exercice de droits légaux ou sur la base de votre consentement exprès.

Malgré les mesures de protection contractuelles et techniques, il ne peut être totalement exclu que les autorités étrangères accèdent aux données dans le cadre du droit national applicable.

23. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire à la finalité respective.

Ensuite, les données sont supprimées ou anonymisées, à moins que des obligations légales de conservation, des réclamations en suspens ou des intérêts légitimes ne requièrent une conservation plus longue.

En particulier, les principes suivants s'appliquent :

• Les documents contractuels, comptables et fiscaux sont généralement conservés pendant dix ans.

• Les données de compte client sont en principe conservées pendant la durée du compte client.

• Les données de support et de communication sont conservées pendant la relation client et une période de suivi raisonnable.

• Les fichiers de personnalisation ne sont conservés que tant qu'ils sont nécessaires à la production, à la post-production, aux réclamations ou aux preuves.

• Les données de newsletter sont conservées jusqu'à la désinscription ou jusqu'à ce que la finalité ne soit plus nécessaire.

• Les données d'analyse et de publicité sont conservées conformément à notre configuration et aux paramètres de conservation du fournisseur respectif.

• Les cookies sont conservés en fonction de leur durée de vie respective.

Les données dans les copies de sauvegarde peuvent être présentes pendant une période limitée pour des raisons techniques.

24. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.

Cela inclut notamment :

• Transfert de données cryptées ;

• Restrictions d'accès ;

• Comptes utilisateurs sécurisés ;

• Protection contre les accès non autorisés ;

• Mesures de sécurité organisationnelles ;

• Vérification régulière de nos systèmes et processus.

Malgré toutes les mesures, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

25. Vos droits

Dans le cadre de la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez notamment faire valoir les droits suivants :

• Information sur vos données personnelles traitées ;

• Correction de données inexactes ou incomplètes ;

• Suppression de données personnelles ;

• Restriction de certains traitements de données ;

• Opposition à un traitement de données ;

• Remise de certaines données personnelles ;

• Transfert de certaines données personnelles dans un format électronique courant ;

• Retrait d'un consentement donné.

Le retrait d'un consentement est valable pour l'avenir. La légalité du traitement effectué jusqu'au retrait n'est pas affectée.

Ces droits peuvent être limités si, par exemple, des obligations légales de conservation, des intérêts prépondérants de tiers ou l'exercice de droits légaux s'y opposent.

Pour traiter votre demande, nous pouvons exiger une preuve d'identité.

Pour exercer vos droits, contactez :

MeinGeschenk.ch
E-mail : hallo@meingeschenk.ch

Vous pouvez également vous informer auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence :

https://www.edoeb.admin.ch/

Dans la mesure où le RGPD est applicable, vous pouvez également vous adresser à une autorité européenne de contrôle de la protection des données compétente.

26. Données des enfants

Notre boutique en ligne ne s'adresse pas spécifiquement aux enfants qui, sans le consentement de leurs représentants légaux, ne peuvent pas conclure de contrats ou donner un consentement valide en matière de protection des données.

Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles sans un consentement suffisant, veuillez nous contacter. Nous examinerons la situation et, le cas échéant, supprimerons les données.

27. Modifications de la présente déclaration de protection des données

Nous pouvons adapter cette déclaration de protection des données si nos traitements de données, les services utilisés ou les exigences légales changent.

La version publiée sur MeinGeschenk.ch est celle qui fait foi.

La date de la dernière mise à jour se trouve au début de cette déclaration de protection des données.