Protección de datos

Última actualización: 27 de julio de 2026

Esta declaración de protección de datos describe cómo MeinGeschenk.ch recopila, utiliza y comparte datos personales cuando visitas nuestra tienda online, personalizas un producto, realizas un pedido o te comunicas de cualquier otra forma con nosotros.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

MeinGeschenk.ch
Marc Gatschet
Bielstrasse 2
2540 Grenchen
Suiza

Correo electrónico: meingeschenk.ch @ gmail.com
Teléfono: +41 77 222 91 01
Sitio web: https://meingeschenk.ch

Si tienes preguntas sobre la protección de datos o el tratamiento de tus datos personales, puedes dirigirte a nosotros en cualquier momento.

2. Ámbito de aplicación y bases legales

Esta declaración de protección de datos se aplica al uso de MeinGeschenk.ch, así como a todos los pedidos, personalizaciones, solicitudes de contacto y servicios relacionados.

Tratamos los datos personales principalmente de acuerdo con las disposiciones de la Ley Federal Suiza sobre Protección de Datos (LPD) y su ordenanza correspondiente.

En la medida en que el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea sea aplicable a un tratamiento de datos específico, tendremos en cuenta además sus disposiciones.

Tratamos datos personales, en particular, cuando:

• sea necesario para preparar o ejecutar un contrato;

• exista una obligación legal;

• tengamos un interés legítimo prevalente;

• nos hayas otorgado tu consentimiento.

Puedes revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento con efecto futuro.

3. Qué datos personales tratamos

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda online, podemos tratar los siguientes datos personales:

Datos de contacto y datos maestros

Incluyen, en particular:

• Nombre y apellidos;

• Dirección de facturación;

• Dirección de entrega;

• País;

• Dirección de correo electrónico;

• Número de teléfono.

Datos de pedidos y contractuales

Incluyen, en particular:

• Productos y variantes pedidos;

• Deseos de personalización;

• Nombres, textos y fechas para grabados;

• Cupones y descuentos utilizados;

• Valor del pedido;

• Estado del pedido y de la entrega;

• Devoluciones, reclamaciones y reembolsos;

• Transacciones anteriores.

Datos de pago

Incluyen, en particular:

• Método de pago seleccionado;

• Estado del pago;

• Números de transacción;

• Confirmaciones de pago;

• Información de facturación;

• En su caso, resultados de verificación de los proveedores de servicios de pago.

Por norma general, los datos completos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias son tratados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente y no son almacenados por nosotros.

Datos de personalización

Cuando personalizas un producto, podemos tratar, en particular, los siguientes contenidos:

• Nombres;

• Textos deseados;

• Fechas y mensajes personales;

• Fotos;

• Huellas dactilares;

• Imágenes oculares;

• Dibujos;

• Logotipos;

• Gráficos;

• Motivos;

• Archivos subidos;

• Configuraciones de productos e imágenes de previsualización.

Datos de cuenta y comunicación

Incluyen, en particular:

• Cuenta de cliente y configuración de la cuenta;

• Configuraciones de productos guardadas;

• Solicitudes de soporte;

Correos electrónicos y mensajes;

• Reclamaciones;

• Valoraciones de productos;

• Otra correspondencia con nosotros.

Datos técnicos

Al visitar nuestro sitio web, se pueden tratar, en particular, los siguientes datos técnicos:

• Dirección IP;

• Tipo y versión de navegador;

• Tipo de dispositivo;

• Sistema operativo;

• Configuración de idioma;

• URL de referencia;

• Fecha y hora de acceso;

• Identificadores de cookies;

• Identificadores de dispositivo y de publicidad.

Datos de uso y eventos

Podemos tratar información sobre cómo utilizas nuestra tienda online. Esto incluye, en particular:

• Páginas visitadas;

• Productos visualizados;

• Búsquedas;

• Clics;

• Acciones en el carrito de compra;

• Procesos de pago iniciados;

• Pedidos completados;

• Reacciones a anuncios publicitarios;

• Fecha y duración del uso.

4. Fines del tratamiento de datos

Tratamos los datos personales, en particular, para los siguientes fines:

• Funcionamiento y puesta a disposición técnica de la tienda online;

• Protección de nuestro sitio web y prevención de abusos;

• Diseño y fabricación de productos personalizados;

• Creación de vistas previas de productos;

• Procesamiento y entrega de pedidos;

• Gestión de pagos;

• Prevención de fraudes;

• Atención al cliente;

Tratamiento de consultas, reclamaciones y devoluciones;

• Gestión de cuentas de clientes;

• Almacenamiento de las configuraciones de productos deseadas;

• Análisis y mejora de nuestra tienda online;

• Mejora de nuestro surtido;

• Medición y optimización de nuestra publicidad;

• Envío de boletines informativos y comunicaciones de marketing;

• Cumplimiento de obligaciones legales;

• Ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

5. Shopify

Nuestra tienda online funciona a través de Shopify.

El proveedor es:

Shopify Inc.
151 O’Connor Street
Ground Floor
Ottawa, Ontario K2P 2L8
Canadá

Dependiendo de la ubicación y la función utilizada, otras empresas del grupo Shopify pueden participar en el tratamiento de datos.

Shopify trata, en particular, datos de la tienda, de dispositivos, de uso, de cuentas, de pedidos y de transacciones. Esto es necesario para poder ofrecer la tienda online, el proceso de pago (checkout), las cuentas de cliente, las funciones de seguridad y otras funciones de la tienda.

Los datos pueden ser almacenados o tratados en Canadá, EE. UU. y otros países.

Encontrarás más información en:

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

Puedes acceder al portal de protección de datos de Shopify en:

https://privacy.shopify.com/

6. Pedidos y gestión contractual

Cuando realizas un pedido, tratamos los datos necesarios para la fabricación, el pago y la entrega de tu pedido.

Incluyen, en particular:

• Nombre y datos de contacto;

• Dirección de facturación y entrega;

• Productos pedidos;

• Deseos de personalización;

• Imágenes y archivos subidos;

• Estado del pago;

• Información de pedido y envío.

Si no nos facilitas la información necesaria, es posible que no podamos procesar ni entregar tu pedido.

7. Personalizaciones, fotos y contenidos subidos

Para los productos personalizados, tratamos los textos, fotos, imágenes, gráficos e instrucciones de diseño que tú nos facilitas.

Utilizamos estos datos, en particular, para:

• Crear la vista previa del producto;

• Diseñar el producto;

• Grabar o imprimir;

• Control de calidad;

• Reproducción posterior;

• Tramitación de reclamaciones;

• Cumplimiento de tu pedido.

Por favor, sube solo contenidos que tengas derecho a utilizar legalmente.

Si en una foto aparecen otras personas reconocibles o si en un texto se menciona a otras personas, eres responsable de asegurar que puedes utilizar estos contenidos para la personalización deseada y transmitirlos a nosotros.

Por favor, no nos envíes datos personales especialmente sensibles si no es necesario.

Los archivos de producción y los archivos subidos solo se almacenarán durante el tiempo necesario para la gestión del pedido, la reproducción posterior, la tramitación de reclamaciones, la prevención de abusos o por motivos de prueba legal.

Si no es necesaria una conservación más prolongada, los datos se eliminarán o anonimizarán.

8. Gestión de pagos

Para la gestión de pagos, transmitimos los datos necesarios al proveedor de servicios de pago que hayas seleccionado en el proceso de pago (checkout).

Se pueden transmitir, en particular, los siguientes datos:

• Nombre;

• Dirección de facturación;

• Dirección de correo electrónico;

• Valor del pedido;

• Divisa;

• Número de pedido;

• Estado del pago;

• Otra información necesaria para el pago.

Los métodos de pago y proveedores disponibles se muestran en el proceso de pago.

Para el tratamiento por parte del proveedor de servicios de pago correspondiente, se aplican adicionalmente sus disposiciones de protección de datos.

9. Envío y entrega

Para la entrega de tu pedido, facilitamos los datos necesarios a la empresa de transporte o logística contratada.

Incluyen, en particular:

• Nombre;

• Dirección de entrega;

• Dirección de correo electrónico;

• Número de teléfono, siempre que sea necesario para la entrega;

• Información de pedido y envío.

Los datos solo se transmitirán en la medida necesaria para la entrega y la comunicación del envío.

10. Contacto

Si nos contactas por correo electrónico, formulario de contacto, teléfono o a través de redes sociales, trataremos tus datos para responder a tu solicitud.

En este proceso, pueden tratarse, en particular, los siguientes datos:

• Nombre;

• Dirección de correo electrónico;

• Número de teléfono;

• Número de pedido;

• Contenido de tu mensaje;

• Imágenes y archivos transmitidos;

• Correspondencia previa.

La correspondencia comercial puede conservarse siempre que sea necesario para la atención al cliente, como prueba o debido a obligaciones legales.

11. Boletín informativo

Si te suscribes a nuestro boletín informativo, utilizaremos tu dirección de correo electrónico y, en su caso, tu nombre, para enviarte noticias, ofertas e información sobre nuestros productos.

Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace de baja que aparece en cada mensaje del boletín.

Alternativamente, puedes enviarnos un mensaje a hallo@meingeschenk.ch.

La revocación se aplicará a futuras comunicaciones de marketing. Seguirás recibiendo confirmaciones de pedido, información de envío y otros mensajes de servicio necesarios.

12. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Esto incluye, en particular:

• Cookies;

• Píxeles de seguimiento;

• Etiquetas (tags);

• Almacenamiento local (Local Storage);

• Identificadores de dispositivo;

• Tecnologías de almacenamiento y medición comparables.

Las cookies técnicamente necesarias permiten, en particular:

• El carrito de compra;

• El proceso de pago (checkout);

• La cuenta de cliente e inicio de sesión;

• La prevención de fraudes;

• La seguridad;

• La configuración de idioma;

• El almacenamiento de tus ajustes de protección de datos.

Por norma general, solo utilizamos tecnologías de análisis y marketing después de que hayas dado tu consentimiento a través de nuestro banner de cookies.

En el banner de cookies puedes realizar tu selección por categorías. Puedes cambiar o revocar tu selección en cualquier momento a través de la configuración de cookies o de protección de datos.

Rechazar las cookies no necesarias no afecta al uso básico de la tienda online.

Además, puedes borrar o bloquear las cookies en tu navegador. Sin embargo, esto puede limitar algunas funciones de nuestra tienda online.

13. Google Analytics 4

Utilizamos Google Analytics 4, siempre que hayas dado tu consentimiento para el uso de cookies de análisis.

El proveedor es:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irlanda

Otras empresas del grupo Google, en particular Google LLC en EE. UU., pueden participar en el tratamiento de datos.

Google Analytics nos ayuda a entender cómo utilizan los visitantes nuestra tienda online.

En este proceso, pueden tratarse, en particular, los siguientes datos:

• Identificadores online seudónimos;

• IDs de cookies;

• Información de dispositivo y navegador;

• Datos de ubicación aproximados;

• URL de referencia;

• Páginas visitadas;

• Productos vistos;

• Clics e interacciones;

• Acciones en el carrito de compra;

• Eventos de pago (checkout);

• Compras;

• Valor del pedido y divisa;

• Fecha y hora de uso.

Google declara que las direcciones IP de los usuarios de Suiza, el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido se descartan antes del registro.

Previamente, se puede derivar información de ubicación aproximada a partir de la dirección IP.

Utilizamos los resultados, en particular, para:

• Medir el número de visitantes;

• Analizar el uso de la tienda;

• Mejorar técnicamente el sitio web;

• Identificar productos populares;

• Medir pedidos;

• Optimizar nuestra oferta;

• Mejorar nuestras campañas publicitarias.

Siempre que estén activadas, las señales de Google (Google Signals) y las funciones publicitarias de Google pueden apoyar informes multidispositivo, grupos objetivo y publicidad personalizada.

Encontrarás más información en:

https://policies.google.com/privacy

https://support.google.com/analytics/answer/6004245

14. Google Ads y seguimiento de conversiones

Utilizamos Google Ads y el seguimiento de conversiones de Google, siempre que hayas dado tu consentimiento para el uso de cookies de marketing.

Esto nos permite reconocer si un anuncio de Google ha dado lugar a una visita, una acción en el carrito de compra o una compra.

En este proceso, se pueden tratar especialmente los siguientes datos:

• Identificadores de cookies y publicidad;

• Dirección IP;

• Datos del navegador y del dispositivo;

• Anuncio en el que se hizo clic;

• Páginas visitadas;

• Consultas de productos;

• Acciones en el carrito de compra;

• Eventos de pago (checkout);

• Compras;

• Valor del pedido;

• Divisa;

• Momento de la conversión.

Utilizamos esta información para medir y optimizar nuestras campañas publicitarias.

15. Google Remarketing

Con Google Remarketing podemos crear grupos objetivo y mostrar publicidad adecuada a personas que ya han visitado nuestra tienda online en servicios de Google o páginas asociadas.

Esto permite, por ejemplo, mostrarte publicidad de productos que hayas visto previamente o que hayas añadido al carrito de compra.

Google Remarketing se utiliza, en principio, solo si has dado tu consentimiento para el uso de cookies de marketing.

16. Conversiones mejoradas de Google

En caso de que la función «Conversiones mejoradas» esté activada, los datos de contacto que proporciones durante un pedido pueden transmitirse a Google en forma cifrada o hash.

Esto puede incluir especialmente:

• Dirección de correo electrónico;

• Número de teléfono;

• Nombre;

• Partes de la dirección.

Google utiliza estos datos para asignar de forma más precisa las compras y otras conversiones a una campaña publicitaria.

Utilizamos esta función solo en el marco de tu consentimiento y nuestra configuración técnica real.

17. Modo de consentimiento de Google (Google Consent Mode)

Podemos utilizar el Modo de consentimiento de Google.

El Modo de consentimiento de Google transmite a los servicios de Google la decisión de consentimiento que has tomado en el banner de cookies. Las etiquetas de Google adaptan su comportamiento según tu selección.

Dependiendo de la configuración técnica, en caso de rechazo del consentimiento, se pueden transmitir a Google señales de medición sin cookies. En este caso, no se deben almacenar cookies publicitarias en tu dispositivo.

Puedes encontrar más información en:

https://support.google.com/google-ads/answer/10000067

18. Meta Pixel para Facebook e Instagram

Utilizamos Meta Pixel, siempre que hayas dado tu consentimiento para el uso de cookies de marketing.

El proveedor es:

Meta Platforms Ireland Limited
Merrion Road
Dublin 4
D04 X2K5
Irlanda

Otras empresas del grupo Meta, especialmente Meta Platforms, Inc. en los EE. UU., pueden participar en el tratamiento de los datos.

Meta Pixel registra o recibe información sobre las visitas y acciones en nuestra tienda online.

Esto puede incluir especialmente:

• Vistas de página;

• Productos vistos;

• Búsquedas;

• Clics;

• Acciones en el carrito de compra;

• Procesos de pago iniciados;

• Compras completadas;

• Dirección IP;

• Datos del navegador y del dispositivo;

• Identificadores de cookies;

• Fechas y horas;

• URL de referencia;

• Información del producto;

• Valor del pedido;

• Divisa.

Utilizamos estos datos especialmente para:

• Medición de campañas publicitarias;

• Seguimiento de conversiones;

• Creación de grupos objetivo publicitarios;

• Remarketing;

• Visualización de publicidad relevante en Facebook e Instagram;

• Optimización de nuestras campañas.

Si has iniciado sesión en Facebook o Instagram, Meta puede asignar la información transmitida a tu cuenta de usuario.

Meta también puede tratar los datos para sus propios fines de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Puedes encontrar más información en:

https://www.facebook.com/privacy/policy/

Puedes gestionar tus preferencias publicitarias en la siguiente dirección:

https://www.facebook.com/adpreferences/

19. TikTok Pixel

Utilizamos el píxel de TikTok, siempre que hayas dado tu consentimiento para el uso de cookies de marketing.

Para los usuarios en Suiza y en el Espacio Económico Europeo, según el servicio utilizado, es responsable especialmente la siguiente empresa:

TikTok Technology Limited
10 Earlsfort Terrace
Dublin
D02 T380
Irlanda

Otras empresas del grupo TikTok pueden participar en el tratamiento de los datos.

El píxel de TikTok puede transmitir información sobre eventos en nuestra tienda online a TikTok.

Esto puede incluir especialmente:

• Vistas de página;

• Consultas de productos;

• Clics;

• Clics en botones;

• Acciones en el carrito de compra;

• Eventos de pago (checkout);

• Compras completadas;

• Datos de anuncios y eventos;

• Marcas de tiempo;

• Dirección IP;

• Datos del navegador y del dispositivo;

• Agente de usuario (User-Agent);

• Identificadores de cookies;

• Metadatos de la página;

• Información del producto;

• Valor del pedido;

• Divisa.

Utilizamos estos datos especialmente para:

• Medición de visitas al sitio web;

• Medición de campañas publicitarias de TikTok;

• Seguimiento de conversiones;

• Creación de grupos objetivo publicitarios;

• Remarketing;

• Optimización de nuestra publicidad;

• Captación de nuevos clientes.

TikTok también puede tratar los datos para sus propios fines de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Puedes encontrar más información en:

https://ads.tiktok.com/help/article/tiktok-pixel

https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de

20. Presencia en redes sociales

Nuestro sitio web contiene enlaces a nuestra presencia en plataformas como:

• Instagram;

• Facebook;

• TikTok.

Si accedes a uno de estos enlaces, abandonarás nuestro sitio web. La plataforma correspondiente tratará tus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Por el mero hecho de mostrar un enlace normal, en principio no se transfieren datos a la plataforma.

Por el contrario, los contenidos o complementos (plugins) integrados de redes sociales pueden transmitir datos al proveedor correspondiente desde el momento de la carga. Estos contenidos, si es necesario, se activan solo después de tu consentimiento.

21. Destinatarios y proveedores de servicios

Solo compartimos datos personales si es necesario para los fines descritos o si está permitido por ley.

Los posibles destinatarios son, en particular:

• Shopify y otros proveedores de tiendas;

• Proveedores de alojamiento (hosting) y servicios en la nube;

• Proveedores de servicios de TI, seguridad y soporte;

• Proveedores de servicios de pago y bancos;

• Proveedores para la prevención de fraudes;

• Empresas de envío y logística;

• Proveedores de boletines informativos y comunicación;

• Proveedores de servicios de análisis y publicidad;

• Google;

• Meta (es decir, Facebook e Instagram);

• TikTok;

• Auditores/Fideicomisarios;

• Asesores jurídicos;

• Seguros;

• Autoridades, siempre que exista una obligación legal.

Los proveedores de servicios tratan los datos personales ya sea siguiendo nuestras instrucciones contractuales o bajo su propia responsabilidad en materia de protección de datos.

No vendemos tus datos personales a cambio de dinero.

22. Transferencia de datos al extranjero

Algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran fuera de Suiza o tratan datos personales en otros países.

Esto incluye en particular:

• Países de la Unión Europea;

• Canadá;

• EE. UU.;

• Otros países en los que operan nuestros proveedores de servicios.

Si un destinatario se encuentra en un estado sin un nivel adecuado de protección de datos reconocido por el Consejo Federal Suizo, basamos la transferencia especialmente en cláusulas contractuales tipo de protección de datos reconocidas.

Si es necesario, adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adicionales.

En casos excepcionales previstos por la ley, la transferencia puede realizarse, en particular, para el cumplimiento de un contrato, la aplicación de reclamaciones legales o debido a tu consentimiento expreso.

A pesar de las medidas de seguridad contractuales y técnicas, no se puede excluir por completo que las autoridades extranjeras accedan a los datos en el marco de la legislación del país respectivo.

23. Plazo de conservación

Solo conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para el fin correspondiente.

Después, los datos se eliminan o anonimizan, siempre que no existan obligaciones legales de conservación, reclamaciones pendientes o intereses legítimos que requieran un almacenamiento más prolongado.

Se aplican especialmente los siguientes principios:

• Los documentos contractuales, contables y fiscales se conservan por lo general durante diez años.

• Los datos de la cuenta de cliente se almacenan, en principio, durante la duración de la cuenta de cliente.

• Los datos de soporte y comunicación se conservan para la relación con el cliente y un periodo de seguimiento razonable.

• Los archivos de personalización solo se almacenan mientras sean necesarios para la producción, posproducción, reclamaciones o comprobantes.

• Los datos de boletines informativos se almacenan hasta la baja o la desaparición del propósito.

• Los datos de análisis y publicidad se conservan de acuerdo con nuestra configuración y la configuración de almacenamiento del proveedor respectivo.

• Las cookies se almacenan de acuerdo con su periodo de validez respectivo.

Los datos en copias de seguridad pueden seguir estando disponibles por motivos técnicos durante un tiempo limitado.

24. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales.

Esto incluye, en particular:

• Transmisión de datos cifrada;

• Restricciones de acceso;

• Cuentas de usuario seguras;

Protección contra accesos no autorizados;

• Medidas de seguridad organizativas;

• Revisión periódica de nuestros sistemas y procesos.

A pesar de todas las medidas, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

25. Tus derechos

En el marco de la ley de protección de datos aplicable, puedes ejercer en particular los siguientes derechos:

• Información sobre tus datos personales tratados;

• Rectificación de datos inexactos o incompletos;

• Supresión de datos personales;

• Limitación de ciertos tratamientos de datos;

• Oposición al tratamiento de datos;

• Entrega de ciertos datos personales;

• Transferencia de ciertos datos personales en un formato electrónico común;

• Revocación de un consentimiento otorgado.

La revocación de un consentimiento surte efecto para el futuro. La legalidad del tratamiento realizado hasta la revocación no se ve afectada por ello.

Estos derechos pueden estar limitados si, por ejemplo, se oponen obligaciones legales de conservación, intereses legítimos de terceros o la aplicación de reclamaciones legales.

Para el procesamiento de tu solicitud, podemos requerir una prueba de identidad.

Para ejercer tus derechos, dirígete a:

MeinGeschenk.ch
Correo electrónico: hallo@meingeschenk.ch

También puedes informarte ante el Delegado Federal de Protección de Datos y de Información (EDÖB):

https://www.edoeb.admin.ch/

En la medida en que el RGPD sea aplicable, también puedes dirigirte a una autoridad de control de protección de datos europea competente.

26. Datos de niños

Nuestra tienda online no está dirigida específicamente a niños que no puedan celebrar contratos o dar un consentimiento válido en materia de protección de datos sin el consentimiento de su representación legal.

Si crees que un niño nos ha transmitido datos personales sin el consentimiento suficiente, ponte en contacto con nosotros. Analizaremos la situación y, si es necesario, eliminaremos los datos.

27. Cambios en esta declaración de privacidad

Podemos adaptar esta declaración de privacidad si cambian nuestros tratamientos de datos, los servicios utilizados o los requisitos legales.

Se aplica la versión publicada en cada momento en MeinGeschenk.ch.

Puedes encontrar la fecha de la última actualización al principio de esta declaración de privacidad.