Mbështetje

Pyetje të shpeshta

Këtu gjen përgjigjet për pyetjet më të shpeshta rreth porosisë, dorëzimit, gdhendjes dhe kthimit.

Porosia

Si ta vendos tekstin për gdhendje?

Në faqen e produktit, menjëherë poshtë produktit, do të gjesh një formular për tekstin e gdhendjes. Shkruaj tekstin që dëshiron dhe kontrollo pamjen paraprake drejtpërdrejt. Kur gjithçka është në rregull, shtoje produktin në shportë.

A mund të bëj korrigjime pasi të kem porositur?

Kontrolloji me kujdes të gjitha të dhënat para blerjes. Pas përfundimit të gdhendjes, gabimet e shkrimit nuk mund të korrigjohen më falas. Na kontakto me email menjëherë pas porosisë; do të përgjigjemi sa më shpejt të jetë e mundur.

A mund ta dërgoni produktin drejtpërdrejt te marrësi i dhuratës?

Po! Vendos adresën e marrësit gjatë pagesës. Me kërkesë shtojmë edhe një kartolinë personale: shkruaje mesazhin në komentet e porosisë. Me kërkesë mund ta heqim çmimin nga fletëdorëzimi.

A mund të porosis disa gdhendje të ndryshme në një porosi?

Po, pa problem. Shtoje çdo produkt veçmas në shportë me gdhendjen e tij; çdo produkt ka fushën e vet për gdhendje. Transportin e paguan vetëm një herë.

Gdhendja dhe produkti

Cilat fonte dhe simbole janë të disponueshme?

Ofrojmë fonte të ndryshme: shkrim klasik shtypi, shkrim dore dhe shkronja bllok. Mund të përdorësh edhe simbole si zemër ❤️, yll ⭐, putër 🐾, pafundësi ∞ ose kryq ✝. Opsionet i sheh në faqen e produktit gjatë personalizimit.

A mund të gdhenden të dyja anët?

Po! Shumica e etiketave tona për kafshë dhe varëseve për çelësa mund të gdhenden në të dyja anët. Në pjesën e përparme zakonisht vendoset emri, ndërsa në pjesën e pasme mund të gdhenden numri i telefonit ose adresa. Mundësitë tregohen në faqen e produktit.

Çfarë mund të gdhendet: vetëm tekst apo edhe simbole dhe foto?

Mund të kombinosh tekst, si emra ose mesazhe, një nga simbolet tona dhe fotot e tua. Formulari i gdhendjes në faqen e çdo produkti tregon opsionet e disponueshme.

Cilat foto janë të përshtatshme për gdhendje?

Fotot me kontrast të fortë, ndriçim të mirë dhe një subjekt që dallohet qartë nga sfondi japin rezultatet më të mira. Pamjet shumë të errëta, të paqarta ose tepër të ngarkuara janë më të vështira për t’u gdhendur dhe nuk japin rezultat optimal. Ngarko foton në formularin e gdhendjes në faqen e produktit, ku do të gjesh edhe këshilla të tjera.

A ofroni zbritje për sasi më të mëdha?

Për sasi më të mëdha, për shembull për kompani, shoqata ose ngjarje, përgatisim me kënaqësi një ofertë të personalizuar. Na trego sa copë të duhen përmes formularit tonë të kontaktit ose WhatsApp-it.

A është çeliku inoks rezistent ndaj ujit dhe hipoalergjik?

Po! Përdorim vetëm çelik kirurgjikal inoks 316L, rezistent ndaj ujit, ndryshkut dhe ujit të kripur, si dhe hipoalergjik. Gdhendja është e përhershme dhe nuk zbehet, edhe pas viteve të përdorimit të përditshëm. Kafsha jote mund të notojë me etiketën.

Si ta mirëmbaj etiketën e kafshës ose bizhuterinë time?

Çeliku inoks 316L mirëmbahet lehtë. Pastroje herë pas here me një leckë të butë dhe të lagur. Shmang pastruesit agresivë dhe produktet gërryese. Për shkëlqim të lartë rekomandojmë një leckë lustruese për çelik inoks, që gjendet në dyqanet e artikujve shtëpiakë.

Dorëzimi

Sa kohë zgjat dorëzimi?

Shumicën e porosive i gdhendim brenda 24 orëve dhe më pas i dërgojmë me Postën A zvicerane. Në varësi të produktit, dërgesa bëhet si letër pa gjurmim ose si pako me gjurmim. Dorëzimi në postë mund të shtyhet të dielave dhe në ditët e festave.

Nga cila shumë është transporti falas?

Për porosi prej të paktën CHF 50.–, transporti është falas në të gjithë Zvicrën dhe Lihtenshtajnin. Për porosi nën CHF 50.– aplikojmë një tarifë fikse transporti prej CHF 5.90.

A dërgoni edhe në Gjermani ose Austri?

Dërgojmë kryesisht në Zvicër dhe Lihtenshtajn. Dërgesat në Gjermani dhe Austri janë të mundshme me kërkesë. Na kontakto me email para porosisë që të llogarisim kostot e transportit.

Kthimet dhe pagesa

Cilat janë kushtet e kthimit për produktet e personalizuara?

Artikujt e personalizuar përjashtohen nga kthimi vullnetar, sepse prodhohen sipas të dhënave të tua. Nëse një artikull mbërrin i dëmtuar ose kemi bërë një gabim gjatë prodhimit, na kontakto me numrin e porosisë dhe foto. Do të shqyrtojmë zëvendësimin ose korrigjimin.

Cilat mënyra pagese pranoni?

Pranojmë TWINT, karta krediti, PayPal, Klarna dhe, në varësi të pajisjes, Apple Pay dhe Google Pay. Vlejnë mënyrat e pagesës që shfaqen gjatë pagesës. Të gjitha pagesat përpunohen në mënyrë të sigurt dhe të enkriptuar.

Pyetja ime nuk është këtu. Si mund t’ju kontaktoj?

Pa problem! Shkruaj në meingeschenk.ch@gmail.com ose përdor formularin tonë të kontaktit. Zakonisht përgjigjemi brenda 24 orëve, nga e hëna në të premte.

Nuk e gjete përgjigjen?

Ekipi ynë të ndihmon me kënaqësi, personalisht dhe thjesht.

Na kontakto →